Vietnes e-manasmajas.lv lietošanas noteikumi

1. Termini.

1.1. Sabiedrība – SIA "City Service", vienotais reģistrācijas numurs: 40103846938, juridiskā adrese: Brīvības iela 155A, Rīga, LV-1012, vai tās meitas sabiedrības, kas nodarbojas ar dzīvojamo māju pārvaldīšanu:

SIA "MultiHouse", vienotais reģistrācijas numurs: 42103047385,

SIA "Livonijas Nami", vienotais reģistrācijas numurs: 42103055861,

SIA "Manas MĀJAS", vienotais reģistrācijas numurs: 50103305621,

SIA "Manas MĀJAS 2"vienotais reģistrācijas numurs: 40103647698,

SIA "Manas MĀJAS Salnas 21", vienotais reģistrācijas numurs: 40103855841,

SIA "Manas MĀJAS 3", vienotais reģistrācijas numurs: 40203060767,

SIA "Manas MĀJAS Tukums", vienotais reģistrācijas numurs: 50003202011,

SIA "Nebruk Jelgava" vienotais reģistrācijas numurs: 40003519979,

Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Ventspils nami", vienotais reģistrācijas numurs: 51203007061,

Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Latvijas Namsaimnieks", vienotais reģistrācijas numurs: 40003261579,

SIA "Namu serviss APSE", vienotais reģistrācijas numurs: 42103033900.

1.2. Vietne – https://e-manasmajas.lv/.

1.3. Noteikumi - Sabiedrības Vietnes lietošanas noteikumi.

1.4. Nekustamais īpašums – māja, dzīvoklis vai neapdzīvojama telpa.

1.5. Īpašnieks – fiziska vai juridiska persona, kura Sabiedrības datubāzē ir norādīta kā Nekustamā īpašuma Īpašnieks.

1.6. Pārstāvis – Īpašnieka pilnvarotā persona.

1.7. Lietotājs – Īpašnieks vai Pārstāvis, kuram ir izveidots Vietnes konts un izsniegti piekļuves dati.

1.8. E-pasta adrese – Īpašnieka vai Pārstāvja e-pasta adrese, ko izmanto, lai autorizētos Vietnē.

1.9. Parole – Lietotāja izveidota parole, kas sastāv no simbolu kombinācijas, ko Lietotājs izmanto, lai autorizētos Vietnē.

1.10. Pirmreizējā parole – Sabiedrības izveidota parole, kas sastāv no simbolu kombinācijas, ko Lietotājs izmanto, lai pirmo reizi autorizētos Vietnē.

1.11. Lietotāja konts – Vietnē izveidots konts par Īpašnieka Nekustamo/iem īpašumu/iem.

2. Vispārīgie noteikumi.

2.1. Noteikumi ir saistoši ikvienam Vietnes Lietotājam.

2.2. Vietnes lietošana tiek uzskatīta par Lietotāja apliecinājumu, ka tas ir iepazinies ar Noteikumiem un piekrīt tiem.

2.3. Noteikumi var tikt grozīti jebkurā laikā pēc Sabiedrības ieskatiem. Šie grozījumi stājas spēkā ar brīdi, kad tie ir ievietoti Vietnē.

3. Vietnes pakalpojumu apraksts.

3.1. Īpašniekam Vietnē ir iespējams saņemt šādus pakalpojumus:

3.1.1. Rēķinu informācija;

3.1.2. Ūdens skaitītāju rādījumu informācija un nodošana;

3.1.3. Paziņojumu saņemšana no Sabiedrības;

3.1.4. Informācijas un/vai dokumentu saņemšana no Sabiedrības;

3.1.6. u.tml..

3.2. Pārstāvim Vietnē ir iespējams saņemt šādus pakalpojumus:

3.2.1. Rēķinu informācija;

3.2.2. Ūdens skaitītāju rādījumu informācija un nodošana;

3.2.3. Paziņojumu saņemšana no Sabiedrības;

3.2.4. Informācijas un/vai dokumentu saņemšana no Sabiedrības;;

3.2.5. u.tml.

4. Lietotāja konta izveidošana.

4.1. Lietotāja kontu var izveidot reģistrējoties portālā e-manasmajas.lv un sekojot norādītajām instrukcijām.

4.2. Lietotājam tiek izveidots 1 (viens) Lietotāja konts neatkarīgi no Nekustamo īpašumu skaita.

4.3. Izveidojot Lietotāja kontu, Lietotāja E-pasta adrese tiek piereģistrēta, un Lietotājam tiek piešķirta Parole vai Pirmreizējā parole.

4.4. Pirmo reizi autorizējoties Vietnē, tiks pieprasīta Pirmreizējās paroles nomaiņa.

5. Lietotāja konta bloķēšana.

5.1. Lietotāja konts var tikt bloķēts, ja Lietotājs to nav lietojis 6 (sešus) mēnešus pēc kārtas.

6. Lietotāja konta atbloķēšana.

6.1. Lietotāja konts tiek atbloķēts pēc Lietotāja iesnieguma saņemšanas Sabiedrībā.

7. Lietotāja konta dzēšana.

7.1. Lietotāja konts var tikt dzēsts, ja:

7.1.1. Lietotājs to nav atbloķējis vismaz 6 (sešu) mēnešu laikā pēc tā bloķēšanas;

7.1.2. Sabiedrībā ir saņemts iesniegums no Lietotāja par tā dzēšanu;

7.1.3. Attiecīgajam Lietotāja kontam ir piesaistīts tikai 1 (viens) Nekustamais īpašums un tam tiek mainīts Īpašnieks.

8. Sabiedrības tiesības, pienākumi un atbildība.

8.1. Sabiedrībai ir tiesības Vietnes darbībā izmantot sadarbības partneru (banku) identifikācijas sistēmu piedāvātos risinājumus.

8.2. Sabiedrībai ir tiesības daļēji vai pilnā apmērā ierobežot vai pārtraukt Lietotāja konta darbību, ja Lietotājs neievēro šos Noteikumus.

8.3. Sabiedrībai ir pienākums nodrošināt Lietotāju konfidencialitāti.

8.4. Sabiedrība nav atbildīga par zaudējumiem un/vai sekām, kas Lietotājam var rasties, ja, no Sabiedrības neatkarīgu iemeslu dēļ, Lietotāja piekļuves dati (E-pasta adrese, Parole vai Pirmreizējā parole) ir kļuvuši zināmi trešajām personām.

9. Lietotāja tiesības, pienākumi un atbildība.

9.1. Ja Lietotāja konta Parole ir aizmirsta, Lietotājam ir tiesības to atjaunot, izvēloties vietnes iespēju “Aizmirsu paroli”

9.2. Lietotājam ir pienākums informēt Sabiedrību par jebkādām izmainām Lietotāja un/vai Nekustamā īpašuma datos, kā arī par citām izmaiņām, kas Sabiedrībai ir vai būtu nepieciešamas Vietnes pakalpojumu nodrošināšanai.

9.3. Lietotājs ir atbildīgs par visām Lietotāja kontā veiktajām darbībām un no tām izrietošajām sekām.

9.4. Lietotājs ir atbildīgs par Lietotāja konta piekļuves datu – E-pasta adreses, Paroles un/vai Pirmreizējās paroles glabāšanu.

10. Nobeiguma noteikumi.

10.1. Savienojuma nodrošināšanai starp Vietni un Lietotāju, tiek izmantots SSL sertifikāts.

10.2. Vietnes veidotāja un uzturētāja ir SIA “VAR DATU SISTĒMAS”, vienotais reģistrācijas numurs: 50003226081, PVN maksātāja numurs: LV50003226081, juridiskā adrese: Brīvības iela 214m, Rīga, LV-1039, telefona numurs: 67819595, e-pasts: info@vardatusistemas.lv.

10.3. Vietnē iegūto informāciju un/vai Vietnē redzamās radošās izstrādes Lietotājs izmanto tikai Lietotāja vajadzībām, un, bez rakstiskas saskaņošanas ar Sabiedrību un/vai SIA “VAR DATU SISTĒMAS”, Lietotājs nedrīkst tās nodot lietojumā trešajām personām un/vai izmantot komerciālos nolūkos.

Privātuma politika

SIA "City Service", vienotais reģistrācijas numurs: 40103846938, juridiskā adrese: Brīvības iela 155A, Rīga, LV-1012, vai tās meitas sabiedrības, kas nodarbojas ar dzīvojamo māju pārvaldīšanu:

SIA "MultiHouse", vienotais reģistrācijas numurs: 42103047385,

SIA "Livonijas Nami", vienotais reģistrācijas numurs: 42103055861,

SIA "Manas MĀJAS", vienotais reģistrācijas numurs: 50103305621,

SIA "Manas MĀJAS 2"vienotais reģistrācijas numurs: 40103647698,

SIA "Manas MĀJAS Salnas 21", vienotais reģistrācijas numurs: 40103855841,

SIA "Manas MĀJAS 3", vienotais reģistrācijas numurs: 40203060767,

SIA "Nebruk Jelgava" vienotais reģistrācijas numurs: 40003519979,

Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Ventspils nami", vienotais reģistrācijas numurs: 51203007061,

Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Latvijas Namsaimnieks", vienotais reģistrācijas numurs: 40003261579,

SIA "Namu serviss APSE", vienotais reģistrācijas numurs: 42103033900

(turpmāk - mēs vai Sabiedrība) augstu vērtē un aizsargā klientu datus. Turpmāk izklāstām, kādus personu datus mēs apstrādājam, kāpēc mēs to darām, kam var tikt nodoti Jūsu personas dati, kā arī informēt par Jūsu tiesībām saistībā ar personas datiem.

Sabiedrība savā darbībā ievēro Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (2016.gada 27.aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (turpmāk Regula), kas visā Eiropas Savienībā nosaka vienādus personas datu apstrādes principus.

Kas mēs esam?

Mēs esam Jūsu personas datu pārzinis. Sazināties ar mums Jūs varat, izmantojot zemāk norādītos kontaktus:

SIA “City Service”

Vienotais reģistrācijas numurs: 40103846938,

Juridiskā adrese: Brīvības iela 155A, Rīga, LV-1012

e-pasts: office@cityservice.lv

tālrunis: +371 22124444

Kādā nolūkā var tikt apstrādāti Jūsu personas dati?

Ar mērķi nodrošināt atbildīgu apstrādi un caurspīdīgumu, informējam, ka mēs apstrādājam Jūsu personas datus šādos nolūkos:

- līguma ar klientu sagatavošana un izpilde;

- likumā noteikto pārvaldnieka funkciju izpilde;

- pakalpojumu kvalitātes uzlabošana;

- mājas lietas vešana normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā;

- ārpustiesas parādu atgūšana;

- prasījuma tiesību īstenošana un aizstāvība, ceļot prasības tiesā, maksātnespējas vai mantošanas procesā;

- tirgus izpētes veikšana, statistikas datu apkopošana.

Kādus Jūsu personas datus mēs apstrādājam?

Mēs apstrādājam tikai tos datus, kas ir nepieciešami iepriekš minēto nolūku sasniegšanai. Mēs neapstrādājam īpašu kategoriju datus.

Kāds var būt Jūsu personas datu apstrādes tiesiskais pamats?

Sabiedrība var apstrādāt Jūsu personas datus tikai likumīgiem mērķiem. Sabiedrība apstrādā Jūsu personas datus lielākoties, izpildot ar Jums noslēgto līgumu, kā arī izpildot juridiskus pienākumus (izpildot normatīvo aktu prasības, tajā skaitā tās, kas reglamentē saimnieciskās darbības veikšanu), kā arī sniedzot atbildes uz valsts institūciju pieprasījumiem likumā noteiktajā kārtībā) vai uz citiem likumā noteiktiem tiesiskiem pamatiem. Sabiedrības leģitīmās intereses arī var būt Jūsu personas datu apstrādes pamats, piemēram, gadījumos, kad Sabiedrība nosūta informāciju par piedāvātajiem pakalpojumiem, pārbauda maksātspēju, atgūst parādus, noskaidro Jūsu viedokli par saņemtajiem pakalpojumiem un to kvalitāti. Jūsu piekrišana – vēl viens pamats Jūsu personas datu apstrādei – tajos gadījumos, kad mēs to lūdzam (piemēram, veicot tiešo mārketingu, sniedzot individuālus piedāvājumus un citos gadījumos).

Kāds ir personas datu glabāšanas ilgums?

Mēs glabājam Jūsu personas datus ne ilgāk, kā nepieciešams Jūsu personas datu apstrādes nolūkā. Personas datu glabāšanas termiņi var tikt noteikti saskaņā ar normatīvajos aktos noteiktajiem termiņiem. Personas dati parasti tiek glabāti tik ilgi, kamēr ir spēkā prasījuma tiesības, kas izriet no noslēgtajiem līgumiem un cik tas ir nepieciešams Sabiedrības likumīgo interešu aizstāvēšanai. Dati, kas vairs nav nepieciešami nolūkam, vairs netiek apstrādāti un tiek dzēsti vai iznīcināti. Sabiedrība veic visus nepieciešamos pasākumus drošai un likumīgai personas datu apstrādei.

Kam mēs sniedzam vai varam sniegt Jūsu personas datus?

- datu apstrādātajiem, kas izpilda noteiktus darbus un sniedz noteiktus pakalpojumus saistībā ar dzīvojamās mājas pārvaldīšanas pakalpojuma sniegšanu (grāmatvedības, IT pakalpojuma sniedzēji, rēķinu sagatavotāji u.c.);

- parādu piedzinēju kompānijām;

- tiesībsargājošām institūcijām un tiesām likumā noteiktajos gadījumos un apjomā;

- datu apstrādātājiem, kas Sabiedrības uzdevumā veic klientu aptaujas par apmierinātību ar mūsu pakalpojumiem;

- citām personām ar Jūsu piekrišanu, ja tāda piekrišana konkrētajā gadījumā ir saņemta.

Kādas ir Jūsu tiesības?

Jums kā datu subjektam ir šādas tiesības attiecībā uz Jūsu personas datu apstrādi, ko veic Sabiedrība:

- saņemt apstiprinājumu par to, vai attiecībā uz Jums tiek vai netiek apstrādāti personas dati, un ja tiek, tad piekļūt tiem;

- piekļūt attiecīgajiem datiem un saņemt informāciju par to apstrādi;

- pieprasīt savu personas datu labošanu, ja tie ir neatbilstoši, nepilnīgi vai nepareizi;

- prasīt savu personas datu dzēšanu;

- iebilst savu personas datu apstrādei, ja personas datu izmantošana ir balstīta uz leģitīmajām interesēm, tai skaitā profilēšanu tiešā mārketinga nolūkiem;

- prasīt ierobežot savu personas datu apstrādi;

- saņemt savus personas datus, ko Jūs esat sniedzis, rakstiskā formā vai kādā no biežāk izmantotajiem elektroniskajiem formātiem un, ja iespējams, nodot šādus datus citam pakalpojumu sniedzējam (datu pārnesamība);

- atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei.

Jums ir tiesības iesniegt sūdzības par personas datu apstrādi Datu valsts inspekcijai (www.dvi.gov.lv), ja Jūs uzskatāt, ka ir pārkāptas Jūsu normatīvajos aktos noteiktās tiesības un intereses.

Kur Jūs varat griezties saistībā ar Jūsu tiesību izmantošanu?

Saistībā ar savām tiesībām un sūdzībām Jūs varat griezties Sabiedrībā pa e-pastu office@cityservice.lv.lv vai tieši Sabiedrības birojā vai nosūtīt iesniegumu pa pastu. Ja Jūs uzskatāt, ka Jūsu tiesības uz personas datu aizsardzību ir bijušas aizskartas, Jums ir tiesības vērsties Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv), adrese: Blaumaņa iela 11/13-11, Rīga, LV-1011, tomēr vispirms mēs centīsimies atrisināt Jūsu jautājumus kopā ar Jums.

Informācija par izmaiņām Sabiedrības konfidencialitātes politikā

Vienlaicīgi ar izmaiņām personas datu apstrādē, mēs esam atjaunojuši mūsu personas datu apstrādes noteikumus, ar kuriem Jūs varat iepazīties Sabiedrības mājas lapā.

Ja Jums rodas kādi jautājumi saistībā ar šajā vēstulē norādīto informāciju, Jūs ar tiem vienmēr varat vērsties Sabiedrībā, izmantojot šos kontaktus:

- rakstiski e-pastā: office@cityservice.lv

- ierodoties Sabiedrības birojā: Brīvības iela 155A, Rīga, LV-1012

- pa tālruni: +371 22124444

Klientu apkalpošanas zvanu centrs

darba dienās 08:00-19:00

Tālr.: +371 22 12 4444

Avārijas dienesta izsaukums

24h diennaktī, bez brīvdienām

Tālr.: +371 22 12 4444

Klientu apkalpošanas zvanu centrs SIA "Nebruk Jelgava" klientiem

Tālr.: +37167847849

Avārijas dienesta izsaukums SIA "Nebruk Jelgava" klientiem

Tālr.:+371 20483333